お客様相談室

商品に関するご相談

皆様からお寄せいただく質問の一部を、フォーマルマナーにまとめていますので、ご参照ください。
また、取り扱い店舗もショップ案内にまとめていますので、ご参照ください。

「お客様相談室」では、商品に関するご相談・お問い合わせに限らせていただきます。
「お取引」や「取材」につきましては、以下のリンク先よりお問い合わせください。

お電話でのご相談

フリーダイヤル:0120-00-6768 9時15分〜11時45分/12時45分〜17時(月-金 祝祭日除く)

フォームによるご相談・お問い合わせ

メールでのお問い合わせの際は、必ず、下記の注意事項ご確認の上お問い合わせください。
お問い合わせへのお返事はお電話にて対応させていただいております。

注意事項

  • お問い合わせへのお返事はお電話にてさせていただいております。
  • 回答を必要とされる場合は必ず電話番号を入力してください。
  • 電話番号をご記入いただきませんと当方よりお返事ができない場合があります。
    お問い合わせ後、しばらくたっても回答が無い場合はお手数ですがその旨再度お知らせ下さい。
    ご希望の時間帯に電話連絡が数日とれない場合にはEメールにてその旨ご連絡いたします。
  • 「夜間、土・日、祝日、年末年始・夏期休暇」につきましては、翌営業日以降に受信いたします。
    ご回答までに多少お時間がかかる場合もございますのであらかじめご了承ください。
  • 内容によってはお答えできかねる場合もあります。
  • お客様相談室では、お客様の個人情報を、お問い合わせ・相談対応業務に利用させていただきます。
  • 弊社では、お客様のプライバシーを保護するために、暗号化対応(SSL)を必須としております。
  • 数日(営業日)過ぎても回答がない場合は、何らかの理由によりお客様のメールを受信出来ていないことが考えられます。お電話にてその旨お問い合わせください。

お客様情報

名字

例:山田
名前

例:太郎
名字

例:ヤマダ
名前

例:タロウ
- -
例:058-276-6066
電話をおかけしても
良い時間帯必須

例:example@lovelyqueen.co.jp
郵便番号 - 例:500-8465

例:岐阜県岐阜市加納寿町4丁目1番

お問い合わせ内容

購入後のお客様には下記項目を確認させていただきます。

  • 品番・色・サイズ・Fno(商品の洗濯ネームをご確認ください)
  • 購入日・購入店(レシートをご確認ください)

お問い合わせ欄に上記情報をご記入いただきますとお返事も比較的早くなります。


※企業様からのお取引に関するメールにはお答えいたしかねます。こちらのご利用はお控えください。

個人情報の取り扱いについて

個人情報の取り扱いについては、以下に記載されている個人情報保護方針を遵守し、送信頂いたお問い合わせ内容については、担当者以外が閲覧することはありません。
次の「個人情報保護方針」に同意いただける場合は、「同意する」にチェックを付け、お問い合わせ内容をご入力ください。

ラブリークィーン株式会社(以下、当社といいます)の事業における個人情報の取り扱いについて(一般)

当社における個人情報の取り扱いは次の通りです。

1. 個人情報とは?

生存する個人に関する情報を指し、氏名・生年月日・住所その他の記述等により、特定の個人を識別することのできるもの(他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができるものを含む)をいいます。

2. ラブリークィーン株式会社の個人情報保護に対する基本的な方針
  1. 個人情報に関する法令、規範を遵守します。
  2. 個人情報保護ガイドラインに従い、お客様の個人情報を適切に保護して取り扱います。
  3. 個人情報の収集は目的を明確にし、ご本人の同意を得て適切な方法で行います。
  4. 個人情報の利用及び提供は、収集目的の範囲で行います。ただし、範囲を越えて利用する必要が生じた場合は、事前に目的を連絡させていただきます。
  5. 個人情報の漏洩、破壊、改ざんなどが起こらないような安全対策を講じます。
  6. 従業員にプライバシーポリシーやマニュアルなどを周知徹底いたします。

入力内容をご確認のうえ、次の画面へ進んでください。

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